[WP-2024-01] QFD 이론을 적용한 조선기자재 중소기업 경쟁력 강화에 관한 연구

핵심내용

본 연구에서는 조선기자재인 댐퍼(Damper)를 생산하는 국내 중소기업이 가진 문제점과 고객의 요구사항을 파악하여 고객 요구사항과 기술 간의 관계를 분석, 규명하고자 하였다. 또한 고객의 요구사항을 댐퍼의 제품 개발 과정에 효과적으로 반영하려는 목적으로 QFD를 채택하였다. 본 연구에서는 먼저 해당 중소기업을 주 대상으로 인터뷰를 진행하고 고객 조선사를 대상으로 설문조사를 실시함으로써, 고객이 요구하는 핵심적인 사항들에 대한 파악을 충실하게 진행하고자 하였다. 이러한 고객의 니즈를 적용하는 과정에서 퍼지이론을 도입하여 애매하고 주관적인 고객의 요구사항을 보다 명확하고 객관적인 수치로 전환하였다. 고객의 요구사항은 다시 제품의 설계 특성으로 변환되고 이들 특성에 대한 중요성 가중치가 산출되었다.

논문 요약

□ 조선기자재 생산업체의 제품개발과정 개선

   。조선기자재인 댐퍼(Damper) 설명

   。고객사의 요구사항과 기술 간의 관계 분석

□ QFD를 이용하여 고객요구사항을 제품설계에 반영

   。퍼지이론을 활용하여 애매하고 주관적인 고객요구사항을 객관적인 수치로 전환

   。제품설계특성에 대한 중요성 가중치의 도출

붙임. Working Paper 1부.  끝.

“이 논문은 워킹페이퍼로서, 동료 평가가 이루어지지 않았으며, 연구 윤리에 관한 검증 절차도 시행하지 않았기 때문에, 논문에 대한 타당성과 신뢰에 대한 모든 책임은 저자와 인용자에게 있음을 알립니다.”

“This paper is a working paper, has not been peer-reviewed, and has not undergone any verification procedures regarding research ethics. Therefore, all responsibility for the validity and reliability of the paper lies with the authors and those who cite it.”